为加强物业企业责任意识，提升从业人员职业素养。8月2日，获嘉县住建局组织开展“解锁优秀管家的服务之道”专题培训，邀请物业管理专业讲师刘艳对辖区内住宅小区物业经理和客服人员进行业务培训，提升管理服务水平。

       刘艳讲师围绕《民法典》、《河南省住宅物业管理条例等》等相关法律法规，对如何规范和改进物业服务进行了深入讲解，并分享了典型经验做法。一是要促进物业企业由基础服务向多元化服务转化，建立个性化、动态化的业主档案，真正做到以业主需求为导向；二是物业企业负责人要建立法律思维，做到“六个凡事”：凡事讲规则、凡事讲程序、凡事讲预期、凡事讲终局、凡事讲权威、凡事讲权利。

       此次培训活动，为物业公司能够更好的解决居民困难事、烦心事，妥善处理好小区各类问题提供了多渠道解决方式，将矛盾纠纷化解在基层，解决于萌芽。进一步促进了物业公司服务向专业化、标准化发展，为提升居民生活满意度和幸福感，营造和谐美好的社区环境打下了坚实基础。