2024年，获嘉县交通运输局继续秉持“以人民为中心”的服务理念，致力于提升道路运输服务质量和管理水平，高度重视“12345”、“12328”等举报投诉、求助咨询渠道的案件办理工作，以实际行动积极解决群众关切、关注的民生问题。截至目前，该局共受理“12328”案件167件、“12345”案件200件，所有案件均在当天24小时内给予答复，及时办结率和回访率达到100%，同时，我们还做好跟踪服务工作，对处理结果进行持续跟踪，确保问题得到根本解决，耐心向群众和服务对象解答好有关政策措施，保证道路运输工作健康稳定发展。