在八一建军节这个特殊的节日，12345政务服务便民热线接听到一个意想不到的电话，退役女兵郭女士反映：近期在获嘉县办理退休补缴社保事项，县退役军人事务局相关领导给予自己很大帮助，表示感谢。接听热线的工作人员听到后，非常激动，听惯了各种投诉电话，这可是获嘉县首个12345热线表扬电话呀！

事情缘由是这样的：2022年10月，郭女士到县退役军人事务局反映，本人1990年底入伍，在武警湖北总队通信站服役，1993年12月退役。1994年8月被县退伍办安置到获嘉县邮电局工作，先后在长途台、营业厅工作。1998年邮政、电信分家后，在县电信局下属公司工作，2001年7月辞职。在县邮电局和县电信局工作7年多，因为各种原因一直是临时工待遇，养老保险手续没有办理。

县退役军人事务局接到郭女士反映的情况后，高度重视，立即组成“社保问题工作专班”，工作专班分别与县邮政局和县联通公司两家单位沟通协调，调取郭女士工作期间工资表、花名册等相关原始资料；收集整理完善所有相关资料后，多次到县人社局咨询社保政策并共同讨论郭女士社保问题；2022年11月2日，县退役军人事务局组织召开协调会，参会人员有县退役军人事务工作领导小组相关领导、两家相关单位负责人和郭女士等，经多次沟通磋商，最终达成一致意见，并形成会议纪要。在多部门联动下，郭女士的社保问题得到圆满解决。郭女士对县退役军人事务局的解决办法、办事效率非常满意，于是在今年8月1日出现了这么暖心的一幕。

近年来，县退役军人事务局高度重视退役军人工作，积极打造退役军人之家，关爱退役军人、心系退役老兵、做退役军人的贴心人。用心用情做到“124”：1个方法即眼睛盯着下面看、工作围着基层干；2个要求即落实政策零差错、资金发放零差错；4件事情即落实政策办好事、排忧解难找门路、夯实阵地强军味、千方百计不出事。做实做强退役军人服务保障工作，让退役军人获得感、幸福感、荣誉感成色更足，为和美获嘉建设贡献退役军人力量！