为促使医保局干部职工的群众工作能力得到进一步提升，有利于在实际工作中更好地联系服务群众，提高医保经办服务效能，助力优化医保领域营商环境，7月7日下午，县医保局组织召开“能力作风建设年”活动提升群众工作能力培训会。局党组成员、副局长张利琴同志以“提升群众工作能力 提高医保服务效能 助力优化营商环境”为主题进行授课，局机关干部职工和业务窗口经办人员近30名同志参加此次培训。

“一人之言行，国家之形象，一人之风貌，民族之缩影”。张利琴同志提出：只有具备良好的群众工作能力，确切掌握群众真实诉求，才能从实际出发，为群众提供贴心服务。提高群众工作能力、构建和谐群众关系需要我们每一位工作人员在日常工作中通过自己的一言一行去落实。只要我们每位医保人深怀爱民之心、恪守爱民之责，想群众之所想、急群众之所急，不断加强学习，总结经验，创新机制，完善制度，群众工作能力一定会不断提高，与广大参保群众和服务对象的关系将会更加和谐，群众满意度和安全感也必定会不断提升。

培训内容围绕“加强理论学习，提高自身素质；树立创新意识，开拓工作新局面；加强政务服务业务整合，提高办事效率；转变工作作风，提升精神面貌；自觉约束自身行为；提高服务意识，端正工作态度”等六个方面，积极、正面引导干部职工提升工作能力、工作水平、服务意识，做到严谨、律己、热情、细心地对待自己的工作，从而进一步在提升服务效能、优化营商环境中发挥好模范作用。