今年来，获嘉县医疗保障局以开展“能力作风建设年”活动为契机，聚焦医保经办服务“堵点、难点”问题，不断优化医保经办服务水平，实施精细化管理，创新工作模式，着力打造医保服务新名片。

一是专事专人专管。创新推出利企惠民“医保专员制”服务，安排专人负责、专人管理，为我县近600家机关企事业单位、3万余名参保职工提供“靶向”服务。企事业单位参保登记、缴费信息查询、医保关系转移接续等业务实现随到随办，力保我县机关企事业单位“不排队、零跑路”。

二是精准精细服务。优化服务水平，持续落实首问负责制和一次性告知制度，根据机关企事业单位反馈的诉求不断改进服务，形成工作闭环，全力打造群众满意的医保服务名片。深入开展“走流程办业务解难题”活动，以角色换位、自我体检的形式，查找经办服务存在的问题不足及产生根源，补短板、强弱项，提升医保经办服务的温度和质感。

三是就近就便办理。持续深化医疗保障制度改革和“放管服”改革，推进“市、县、乡、村（社区）”四级医疗保障经办服务体系建设。采取试点先行、逐步推进的方式，首批在城关镇、亢村镇便民服务中心设置医保经办窗口，将医保政策咨询、城乡居民参保登记与变更、异地转诊人员备案、异地长期居住人员备案、异地安置退休人员、常驻异地工作人员备案、医保电子凭证激活及应用、医疗救助、慢性病卡申报等9项经办服务事项首批下放到基层办理，下大力气打通医保服务“最后一公里”，把医保服务窗口搬到群众家门口，让群众少跑路、快捷办，切实提升广大群众获得感、幸福感。