——获嘉县医保经办服务下沉试点工作开始啦！

    “以后参加居民医保、办理参保信息维护等业务再也不用东奔西跑，只要到镇便民服务中心一站就全部解决了......”这是获嘉县医保经办服务下沉至城关镇以来，该镇居民发出的一致感叹。

一直以来，医保工作分而治之、多部门管理，造成群众怨声载道。国家、省、市、县各级医保局的应运而生，改变了这一局面，特别2022年7月21日起在我县城关镇、亢村镇实施的医保经办服务下沉试点工作，将彻底打通医保工作“末梢神经”，构建“市、县、乡、村（社区）”四级医疗保障经办服务体系，为参保群体提供更便民的服务。

一是组织领导统全局。成立了以主管副县长为组长的工作领导小组，建立定期会商工作制度。以县政府正式文件出台《获嘉县关于开展医保经办服务下沉试点推进工作的实施方案》，明确工作目标、工作措施及实施步骤，稳步推进。

二是事项清单梳清晰。根据《新乡市医疗保障经办政务服务事项清单》，按照“应下尽下、能下均下”和“分批进行、逐步扩展”的原则，将医保政策咨询、城乡居民参保登记与变更、异地转诊人员备案、异地长期居住人员备案、异地安置退休人员、常驻异地工作人员备案、医保电子凭证激活及应用、医疗救助、慢性病卡申报等9项经办服务事项首批下放到乡镇。

三是业务培训强素质。坚持做到政策理论和实践操作两手抓、齐头并进，组织试点乡镇经办服务人员到医保中心、业务窗口跟班学习、专题培训。由相关业务股室骨干从政策支撑、规范操作、经验分享等方面，讲授经办业务的重点和难点，使受训人员做到医保业务“一口清”“问不倒”；乡镇人员分批到业务窗口进行现场实操，面对群众、办理业务，让培训方式更直观、更有效，用最短的时间掌握最多的技能，相关业务能够“独立办”“放心办”。

（如上图：城关镇、亢村镇业务经办人员接受县医保部门业务培训）

四是办事流程更规范。制定完善《乡镇医保服务站经办业务事项清单及办事指南》，规范业务办理流程及操作规程，统一指导乡镇经办点完善了日常考核监督机制，公布全县统一的监督投诉电话，实现对内规范管理，对外强化服务、树立形象的良好效果。

五是宣传引导造氛围。我们印发医保政策和相关业务知识宣传页1万余份，依托广播电视、宣传栏及融媒体、微信群等载体，宣传医保经办业务下沉工作，督促基层定点医疗机构、各乡镇、村，通过广播、召开会议、宣传栏张贴明白纸等方式，将下放经办业务宣传到基层、辐射到一线，让广大群众知晓医保高频事项可以就近办、直接办。

我们在总结试点乡镇经验做法的基础上稳步推进，着力提升经办服务效能，切实将“马上办理、马路办公”工作机制落到实处。预计9月底，全县各乡镇经办下沉业务全部运行，全面打通服务群众“最后一公里”，切实提高参保群众获得感、幸福感和满意度。