有人做信访工作，是把工作当工作，成天和信访群众打交道，时间一长可能就会有点烦；和别人不一样，李萍做信访工作，是把工作当事业，她听不烦群众的絮絮叨叨，帮不完群众的烦心事，越干越有感情，越干越来精神。

李萍是获嘉县信访接待中心主任，从事信访工作已有13年。凭着对群众的感情和专挑硬骨头啃、专捡疑难杂症办的精神，成为出了名的“群众信得过、同事看得起、组织离不开”的信访工作者。

2021年5月10日，樊某因为个人失误导致慢性病卡过了审验期，主管部门窗口工作人员冲他直摇头，表示无法补验。同事给他出点子：“去县信访接待大厅找一个叫李萍的，说不定能办好。”老樊找到李萍帮忙，话刚说完，就见李萍操起电话，向主管部门了解情况。得知审验日期虽然已经截止、但审验的网络端口还没有关闭的情况后，李萍当即安抚了老樊，让他先回家等。随后，经过她近一个星期协调，得到上级部门领导许可后，樊某的证件得到了审验。

群体性上访工作最难处置，往往牵涉多个部门，普遍点多、面广、线长，虽然事如乱麻，李萍却总能抽丝剥茧，把事情理顺办妥。2020年8月，获嘉县某小区100余户群众，因小区土地被法院查封，无法办理和过户不动产证，导致部分业主孩子不能顺利入学，进而引发群体性上访。李萍接到任务后，先是平复业主情绪，第一时间掌握上访群众诉求的第一手资料，又忙了一个通宵，组织相关部门对问题进行分析研判，及时将该小区土地查封之前已经全部出售的情况向法院办案人员进行了反馈，并组织业主代表依法向法院提起执行异议，使土地得以顺利解封，孩子的入学难题迎刃而解。

13年来，李萍不知办了多少涉及一名名信访群众的小事、涉及一个个群体的大事，无一件拖泥带水，无一件留下隐患，无一件丢下尾巴。群众满意，李萍也打心眼儿里欣慰：这世上，哪儿还有比为群众解难更让人高兴的事呢？

来源：新乡日报