自我县商品房契税缴纳补贴工作开展以来，前来县政务服务中心办理契税补贴业务的群众络绎不绝，从早到晚都排起了长队。面对激增的办事群众，县政数局提前部署，采取多种措施积极应对契税缴纳高峰，使群众得到快捷、高效的服务。

一是增设窗口，提升办理速度。为有效应对业务量激增的情况，通过协调税务、住建、不动产中心窗口人员组成契税征收小组，增设商品房契税补贴窗口，专门受理契税补贴业务，提升办理速度。增加咨询引导人员，积极为群众提供咨询引导、免费复印、开辟绿色通道等优质服务，缓解了群众的等候压力。

二是加大宣传，提高群众知晓率。为使群众对契税缴纳流程一目了然，编制了契税缴纳的办事流程和所需资料告示，张贴在大厅显著位置向群众公示。同时，利用宣传栏、电子显示屏等形式广泛传播，进一步扩大宣传覆盖面和知晓率。

三是优化流程，保证办理秩序。全面优化契税征收审批流程，设置咨询台、填表区，安排机关工作人员着志愿者红马甲在契税补贴窗口维持办事秩序，做好办事群众的分流工作，减少人员聚集，帮助解决问题，提醒群众佩戴好口罩、保持一米间隔，引导等待群众到休息区休息，及时协调处置各类问题。

四是延时服务，提升群众满意度。为满足群众的需求，契税补贴窗口工作人员开辟绿色通道，利用下班时间，加班加点为群众提供延时服务，确保为每位前来办理不动产权证书及契税补贴业务的群众当天办结业务。保证咨询热线畅通，有效答疑解惑，确保群众对契税补贴的适用范围、办理流程及所需资料应知尽知、优惠政策应享尽享。

民有所求，我有所应，群众利益无小事。县政务服务和大数据管理局一系列便民举措的实施，大大加快了契税补贴业务办理速度，有效解决了群众困难，维护了群众利益，最大限度地做实做好服务，实现利民、便民和惠民的多重效果，助力获嘉县契税补贴活动真正落地惠民。截止目前，已审核1147户，补贴金额374万元。