为进一步加强政务服务中心窗口规范化管理，提升窗口规范化服务水平，近期，县政务服务和大数据管理局从大局出发，从细节入手，围绕“严、守、正”三字诀，不断提升中心窗口服务质量，优化政务服务环境，持续提升群众办事满意度。

“严”字当头，严纪律、严管理。建立日常监督巡察制度。每天安排专人组成巡查小组对中心窗口巡查，确保窗口工作人员不出现缺岗、串岗、聊天、玩手机等违反纪律作风的情况，建立窗口工作人员巡查台账，对每天的巡查情况进行登记，为年终考核提供依据。 同时，通过群众提、各界指、广泛听等多种形式，征求社会和群众的意见，对提出的问题做到立行立改、即知即改。

“守”字为基，守规矩、守制度。重新修订政务服务中心绩效考核办法，进一步完善考勤和请销假制度。对窗口工作人员考勤时间、考勤办法、请销假等进行再明确。定期向派驻单位通报窗口人员日常表现，杜绝“看的见的管不住，管的住的看不见”。建立健全首问负责、一次告知、限时办结等服务机制，优化完善“办不成事”反映窗口、上门服务、帮办代办等服务规范，做到按制度管人、用流程管事。

“正”字为本，正思想，正作风。在抓好党纪国法行规集中学习和警示教育的基础上，针对性加强窗口人员对《新乡市政务服务条例》《政务服务中心工作人员行为规范》的学习，把“作风建设永远在路上”记在脑中并落实到工作实践中。同时，组织窗口人员谈认识、谈体会，深刻认识纪律和作风建设对于个人成长、企业发展、党的建设等重要作用，从思想和行动上切实转变窗口人员作风，变被动服务为主动服务，牢树纪律严明的队伍形象。

下一步，获嘉县政务服务和大数据管理局将继续弘扬“店小二”精神，把优化营商环境、提升服务满意度作为出发点、落脚点、着力点，充分发挥职能作用，努力做好“服务”文章，以优化服务、效能提升为重点，坚持不断完善服务功能，健全服务体系，办好民生实事。