今年以来，获嘉县行政审批政务和政务信息管理局聚焦企业群众诉求，通过深入实现“三个维度”，不断提升政务服务水平，助力营商环境优化升级。

优化事项集成，增强服务满意度。着力在减材料、减环节、减时限、减跑动上下功夫，通过优化事项集成、简化审批流程、强化部门协同等措施积极推进“高效办成一件事”，组织“高效办成一件事”政策专题学习，开展退休、企业破产信息核查、运输企业开办、教育入学等“一件事”工作流程及河南省一体化政务服务平台通用审批系统操作业务培训。同时线上通过政府门户网站、微信公众号等渠道，线下通过制作、摆放、印发“高效办成一件事”办事指南等方式加大对“高效办成一件事”工作成效的宣传推广力度，进一步提高群众和企业的知晓率和满意度。

推进事项延伸，提升服务能力。推进政务服务事项延伸，全力增强服务效能。细致精准地梳理并公开发布基层可办理的政务服务事项清单，大力推动高频事项向乡镇进一步拓展办理范围，切实确保150项服务事项在乡级能够顺畅办理。持续不断地强化政务服务功能建设，将一体化政务服务事项实施要素模板严格做到应绑尽绑，着力促使政务服务事项实施要素全面达成“三级三十二同”的规范标准。把28个“一件事一次办”事项的办理时限大幅度压缩至70%以上，切实提升办事效率。

拓宽监督渠道，提升服务质量。在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，配备专业工作人员，受理企业群众诚信诉求。同时依托12345便民服务热线拓宽外部监督渠道，受理企业及群众投诉意见，将“诚信建设投诉”纳入制度化、日常化、规范化工作当中，畅通民意诉求渠道，随时接受群众监督。不断强化政务服务工作人员“诚实守信”观念，对业务办理流程、礼仪规范等进行全方位培训，全面提升工作人员综合素质，夯实政务诚信内在保障，树立良好诚信政务形象。

下一步，获嘉县行政审批政务和政务信息管理局将持续践行“易、速、即”办的“高效、便捷、便利”政务服务模式，大力提升“多件事”一次办，“一件事”联动办集成服务，以民生“小切口”撬动政务服务“大变革”，全力打通舒心、暖心、贴心政务服务通道。