县行政审批和政务信息管理局坚持党建引领,全面推行“党建+政务服务”工作模式,打造“政务党旗红·服务争先锋”党建品牌,推动党建与政务服务工作深度融合,实现把支部建在窗口上、先锋亮在岗位上、服务暖在民心上,让政务服务“工作有态度、办事有速度、服务有温度”。
“党建+理论学习”凝聚思想共识。积极组织全体党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神以及习近平总书记重要指示批示精神。通过集中学习、专题研讨、个人自学、参观红色教育基地、观看红色电影等多种方式,增强学习教育的吸引力和感染力,确保理论学习入脑入心。常态化开展政务服务大讲堂,加强对专业知识、工作纪律、文明用语、标准服务等业务技能的培训,不断提升政务服务水平。截至目前,共组织集中学习31次,开展政务服务大讲堂1次,党纪学习教育13次,主题党日9次,党支部书记讲专题党课4次,观看警示教育片3次。
“党建+服务建设”优化营商环境。为提升企业和群众办事便利度,政务服务中心设置“党员示范窗口”,“雷锋志愿服务站”,配齐配强常态化志愿服务队伍,为前来办事的企业和群众提供咨询解答、办事引领、文明劝导等全流程服务。对在门口处停留的群众,主动提供引导、咨询、事前辅导服务,对行动不便的群众提供轮椅等辅助设施送至受理窗口。
“党建+队伍建设”强化服务意识。严格落实党员教育学习管理、党员发展、党员民主评议、党费收缴、党风廉政建设等制度,坚持常态化开展“三会一课”“主题党日”、和党纪学习教育等活动,不断提升党员干部政治理论水平,淬炼初心和使命,强化为民服务的宗旨意识,坚定政治立场,人人主动担责,发挥模范带头作用。
“党建+作风建设”树牢服务形象。持续深化窗口作风建设,完善监督管理机制。从工作的每个环节细节入手,完善政务服务大厅窗口人员管理规章制度,持续推行政务服务“好差评”工作机制,将政务服务情况、企业群众评价、处理结果通过政府门户网站、政务服务平台向社会公开,形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。深化“有诉即办”反映窗口作用,提供疑难杂症问题兜底服务,督促各窗口人员改进作风、优化流程,提升政务服务水平和办事效率。截至目前,好差评评价数量148416条,好评率达到100%。有诉即办累计受理问题25件,累计解决问题25件,办结率达100%。
“党建+审批服务”提升审批效率。以满足企业群众需求为导向,紧紧围绕办事材料、办事流程、办事成本创新举措,持续推动以“高效办成一件事”为目标的审批服务,力求办事成本“最低化”,进一步精简办理流程,大幅压缩办理时限,提高审批效率,全力以赴为企业群众解决难题,努力实现服务效能和营商环境的“双飞跃”。
下一步,县行政审批和政务信息管理局将聚焦党建引领,牢记为民服务宗旨,不断推动党务与政务服务工作深度融合,持续提升企业和群众获得感、满意度,用“软环境”铸就“硬实力”,为县域经济社会高质量发展贡献政务服务力量。