今年以来，获嘉县行政审批和政务信息管理局致力于将优质高效的引导服务与便捷快速的便民服务相融合，充分发挥“第一窗口”的关键作用，把暖心、舒心、安心的服务理念渗透到每一处细节之中，全力营造温馨宜人的政务服务环境，切实增强办事企业与群众的幸福感与满意度。

暖心志愿服务，彰显人文关怀。在政务大厅前台显著位置设立雷锋志愿服务站，志愿服务者全天无休坚守岗位。不仅主动协助企业和群众有序取号、耐心解答各类疑问、精准指明办事流程与路径，而且在业务办理的高峰时段，积极对聚集人群进行合理分流疏导。当遇到残障人士、老年人等特殊群体时，还会贴心地提供轮椅、保障信息无障碍交流等个性化服务，力求让每一位前来办事的人员都能深切体会到政务服务的温暖与便捷。

舒心便民服务，促进高效办理。每日不定时对大厅窗口工作人员的业务受理状况以及工作纪律情况展开巡查监督，一旦发现问题立即提示整改，对于整改效果不佳的窗口人员及其所属单位，定期予以通报。同时，每月依据人员出勤率、窗口形象、服务质量、工作创新举措以及被投诉情况等多方面内容进行绩效考评，以此持续激发工作人员的积极性，营造出比学赶超、创先争优的良好工作氛围，有力推动办事效率的提升。

安心守护服务，稳固安全根基。借助窗口首席代表联席会议，积极组织学习安全相关政策法规以及防护小知识，开展“防患于未‘燃’，筑牢安全防线”安全教育主题党日活动。通过图片、文字与视频相结合的生动形式，为全体窗口人员深入讲解消防安全理论知识、自防自救技巧等应急知识，并详细传授在发生各类安全隐患后如何迅速疏散群众以及逃生自救的有效方法，确保群众在畅享政务服务的过程中，能够毫无顾虑，时刻感受到安心与放心。

下一步，获嘉县行政审批和政务信息管理局将始终坚守初心，勇担使命，持续不懈地提升服务品质与效率，致力于为企业和群众打造更为优质、高效、便捷的政务服务新体验。