民生无小事，枝叶总关情。为扎实推进便民服务体系建设，获嘉县行政审批和政务信息管理局以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，不断创新服务模式，优化办事流程，推动便民服务提档升级，让群众办事更便捷、更舒心。

一窗受理，服务效能再提升。“以前办事要跑好几个窗口，现在一个窗口就能搞定，真是太方便了！”在县政务服务中心，前来办理业务的王女士对“一窗受理”服务赞不绝口。为减少企业和群众办事的繁琐程序，县行政审批和政务信息管理局对政务服务流程进行了全面优化，聚焦高频政务服务事项，严格执行一次性告知制度，要求各个窗口摆放一次性告知单，明确办理事项的申报材料、办事流程和办理时限，切实减少了群众办事的环节和时间，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。此外，还通过政府门户网站、中心LED屏、微信服务号等多种渠道，全面公开相关政策法规，方便群众及时了解最新政策和工作动态。群众对“怎么办、谁来办”了然于心，避免了“跑空趟”的尴尬。

延时服务，为民办事“不打烊”。“本以为今天肯定办不成了，没想到工作人员加班帮我办理，真的太感谢了！”在外地居住的李大叔激动地说道。为解决居民“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，重点针对医保查询、社保缴费、水电气缴费等高频事项，开展延时预约服务，确保群众即使在下班时间也能顺利办理业务。这一暖心举措不仅提升了办事效率，更让群众感受到了政务服务的温度。

上门服务，暖心关爱“零距离”。对于老年人、残疾人等特殊群体，更是贴心打造了“上门服务”模式。一支由“窗口首席+业务骨干”组成的帮代办服务队伍，主动延伸服务链条，为行动不便的群众提供养老认证、房产过户、残疾人验证等“一对一”上门服务。“真是太感谢你们了，专门跑到家里来帮我办理业务！”家住位庄的张奶奶握着工作人员的手，连连道谢。这种“零距离”的服务模式，不仅解决了特殊群体的实际困难，更将惠民利民政策送到了群众“心上”，真正做到了服务贴心更“走心”。

民生服务没有终点，只有连续不断的新起点。获嘉县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，未来将继续聚焦居民关注的民生需求，进一步下沉各类便民、惠民、利民服务资源，做细做实民生服务保障工作。通过不断提升服务的精细化水平，努力建好“家门口”的服务站，为更多群众提供舒心、便利的办事体验。从“一窗受理”到“延时服务”，再到“上门服务”，用实际行动诠释了“便民服务”的深刻内涵，真正让群众感受到了政务服务的温度与效率。