行政审批和政务信息管理局
规范“高效办成一件事”办事指南 便民利民零距离
来源: 发布时间: 2025-03-13

为进一步提升政务服务水平,方便群众办事,我局积极开展 “高效办成一件事” 办事指南整理规范工作,确保办事指南准确、清晰、易懂,不断优化企业群众的办事体验。

为保证整理工作的高效进行,政务服务中心成立了专项工作小组,明确责任分工,制定详细的工作时间表,通过实地调研,广泛征求窗口工作人员、办事群众的意见建议,确保办事指南符合实际需求。逐项与牵头部门进行敲定沟通办理流程、办理窗口、咨询电话、投诉电话等信息。例如,在确定 “办理窗口” 信息时,选择显眼位置设置为“一件事”窗口,确保群众能够快速找到办理窗口,减少排队等待时间。

经过多轮审核校对,目前已完成已上线 “一件事”的指南整理工作,并通过线上线下多种渠道向社会公布。在政务服务中心一楼公示“高效办成一件事”办事指南二维码,群众可扫描二维码便捷查询、下载办事指南;线下,在服务大厅设置了专门的咨询台和资料取阅区,印制纸质办事指南5000余份,方便群众随时获取纸质版指南。

下一步,我们将持续关注群众和企业的需求,不断优化办事指南和服务流程,提升政务服务的精细化、规范化水平,力求让每一位办事群众都能“看得明白、办得顺利”,未来,为打造更加优质的政务服务环境而不懈努力,切实让企业群众办事更便捷、高效。