为进一步提升政务服务工作水平,优化营商环境,增强企业群众幸福感、获得感,获嘉县行政审批和政务信息管理局持续做好政务服务工作的“加减乘除”法,改革牵引撬动政务服务各方面改革,为审批服务持续赋能。
善用“加法”,把服务做实。全面推动容缺受理、告知承诺、特事特办、绿色通道、帮办代办等常态化便民举措。在一楼综窗设置“办不成事”窗口,强化窗口监督、倒逼服务提升,进一步协调解决企业群众办事过程中的堵点难点痛点问题,做好服务态度加法。同时,开展争创“党员先锋岗”“服务标兵”“优秀首席”等活动,通过表彰先进激励后进,充分调动窗口工作人员干事创业的积极性和主动性,做好服务效能加法。
妙用“减法”,把服务做精。聚焦企业群众高频办事需求,以"高效办成一件事"改革为抓手,推动跨部门服务集成再造,实现从"多窗跑多次办"向"一窗跑一次办"转变。已完成18项“高效办成一件事”重点事项上线任务,设置“高效办成一件”专窗11个,实现“多表合一、一表申请、一次办理”。实现办事流程更优化、办事材料更简化、办事成本更小化,进一步提升企业群众办事的便利度。办事跑动次数、办理时限减少70%以上,已累计产生办件1400余件。
活用“乘法”,把服务做优。加大对“一体化在线政务服务平台”、“豫事办”的推广应用,真正做到“数据多跑路,群众少跑腿”。推动电子证照、电子印章在政务服务领域的应用,已制作电子印章35枚,完成证照模板制作114类,归集自然资源、市场监管、卫健、教体等重点电子证照5218件。加快涉企数据与省、市惠企政策免申即享平台互联互通,梳理“政策条件库”数据,已累计完成17条惠企政策录入工作。
勤用“除法”,把服务做细。坚持“一线工作法”,出台了《关于推进获嘉县“群众愁盼 干部体验”工作的通知》,领导干部将通过“陪同办”“亲自办”“代理办”“协同办”“重点办”等多种方式,深入服务窗口体验服务事项,站在企业角度咨询相关业务的政策和办理流程,体验了业务办理窗口服务的全过程,感受流程是否顺畅、流转是否规范、办事是否方便、服务是否到位,查找问题短板,破解难题瓶颈,推动流程优化、服务提升。
下一步,获嘉县行政审批和政务信息管理局将继续创新服务模式,通过各项政务服务新举措创造良好的政务服务环境。为企业群众带来更多便利。