为精准聚焦群众办事难点，提升政务服务效能，获嘉县积极开展 “群众愁盼 干部体验” 活动，以实际行动践行服务宗旨。

3月25日，行政审批管理局联合市场监管局领导走进政务服务中心窗口。市场监管局领导化身办事群众亲自走流程，在市民中心“一件事”窗口取号排队，全程参与开办餐饮店“一件事”流程。从在线提交申请，到现场递交材料，再到等待审核结果，每一个环节，都认真感受，记录可能存在的问题。随后，领导又坐到窗口工作人员岗位，为前来办事的群众提供服务，倾听群众心声。

在体验过程中发现，全程电子化自助办理区与办事窗口距离远，群众咨询不方便，布局不够合理；线上申请系统操作中，年纪大用户容易感到困惑等问题。针对以上问题，市场监管局领导现场与行政审批管理局、中心工作人员展开研讨，寻求快速有效的解决方案。

接下来，将针对发现的问题，合理调整窗口，优化布局，方便群众咨询办件。进一步明确线上系统界面和操作指引，加大工作人员帮办代办力度，全面提升政务服务水平。

行政审批管理局将积极推进“群众愁盼 干部体验” 活动，进一步优化服务流程，提升服务质量，真正让群众享受到便捷、高效的政务服务。