为进一步优化政务服务环境，获嘉县行政审批和政务信息管理局以深化作风建设为抓手，聚焦纪律教育、制度约束和服务创新，多措并举提升窗口服务质效，切实增强群众办事获得感、满意度，全力打造“暖心+满意”的便民服务品牌。

聚焦纪律教育，提升队伍素质。坚持以思想破冰引领作风转变，将中央八项规定精神及省、市政务服务规范纳入常态化学习体系，通过工作例会、专题培训等形式，组织工作人员系统学习《中央八项规定及其实施细则精神》《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》《河南省政务服务中心工作人员行为基本规范》等制度，强化纪律意识和服务理念。开展“读书班”“案例研讨”等活动，围绕政策法规、业务技能、文明礼仪等内容补短板、强能力，引导工作人员树牢“群众利益无小事”的宗旨意识，坚决杜绝“推诿扯皮”“敷衍塞责”等不良作风，筑牢廉洁从政底线，争创“零违纪”“零投诉”示范窗口。

聚焦制度约束，提升监督效能。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，构建“制度管人、标准管事”的闭环机制。推行“双线监督”模式：一方面，通过日常巡查、视频监察和“领导带班岗”实时督查窗口人员履职状态，现场解决群众疑难问题；另一方面，依托政务服务“好差评”系统，以群众评价倒逼服务改进，累计整改问题5项，群众满意率达100%。同时，严查窗口服务中“吃、拿、卡、要”等违规行为，以“零容忍”态度维护窗口服务公平性，确保权力在阳光下运行。

聚焦服务创新，提升办事体验。围绕群众“急难愁盼”，靶向推出三项举措：一是推行“四办”服务，深化“马上办、网上办、就近办、一次办”，95%以上的政务服务事项实现全程网办；二是拓展“延时+预约”服务，解决群众“上班没空办、下班无处办”难题，累计开展延时、预约服务20余次；三是强化“全流程帮代办”，在咨询台配备专职人员提供政策咨询、材料预审等“一对一”服务，累计帮办代办件200余次。

 下一步，获嘉县将持续以作风建设为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办”升级，以更优环境、更暖服务为县域高质量发展赋能增效。