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获嘉县交通运输局上半年“12345”“12328”投诉案件办结率和满意率均达到100%
来源: 发布时间: 2022-07-12

“12345”“12328电话服务平台是听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要渠道,也是满足人民群众对交通运输服务新需求、新期待的重要抓手。获嘉县交通运输局按照统一受理、分类转办、实时跟踪、回复反馈、业务办结、抽查回访、工单归档的基本流程,认真履行工作职责,真心实意为群众办实事。今年上半年,该局共受理“12345”热线投诉案件39件,受理“12328”热线投诉案件61件。所有案件及时办结率达到100%,投诉人和被投诉人回访满意率达到100%。