为进一步推动主题教育走深走实，提升我县政务服务效能，县政数局以推进政务服务标准化和群众办事便利化为目标，改革上再发力、工作上再抓实、服务上再升级，全面打造优质、高效、便捷的政务服务环境。

紧抓落实，优化审批效能。持续对划转事项进行流程再造、优化组合，推进“告知承诺+容缺受理”“一件事一次办”改革。实现以承诺代替现场勘验，企业群众即来即办。截至目前，梳理并公布容缺受理、告知承诺事项清单288个。通过拓展可容缺和实行告知承诺的材料范围，不断推进“减证便民”，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

转变作风，提升服务质量。围绕政策法规、具体业务、政务礼仪、沟通技巧等方面，开展窗口人员业务培训，进一步提升工作人员业务水平和服务能力，做到对业务工作精通，对企业群众服务规范，作风能力进一步提升。通过“绩效管理、正向激励、党建引领”工作机制，增强干部队伍凝聚力、向心力、战斗力。确保把责任传递到人、压实到岗，着力打造讲党性、守规矩、精业务、重操守、严律己的高素质队伍。

聚焦实事，拓宽监督渠道。建立投诉处理和反馈机制，为服务对象反映情况提供方便。通过静态二维码，投诉信箱及投诉电话，为企业群众解决疑难问题并对窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率等进行现场监督，坚持“以改促进”，倒逼窗口工作人员不断提高综合业务能力和服务水平。用好政务服务“好差评”系统、12345政务服务便民热线，确保事事有回应、件件能落实。截至目前，12345政务服务便民热线承办中心共接收有效工单8638件，办结8637件，办结率99.9%，满意率95.83%。

下一步，县政数局将继续从服务群众、服务企业、服务经济发展的大局出发，在政务服务方面多措并举，提升政务服务质效。