为切实推进便民服务效能，转变工作作风，提高工作效率，近日，县政数局先后对11个乡镇便民服务中心开展大走访活动，指导便民服务中心完善工作机制，提升便民服务质效，打造更加便利的基层政务服务环境。

规范便民服务事项。社保保障、退役军人事务、医疗保障、社会救助、残联、计生、等均已入驻便民服务中心。为方便群众了解便民服务中心可办事项，所有乡镇均对外公开了可办事项清单。

健全便民服务机制。指导各乡镇制定了“中心管理规定”，完善了“限时办结制”、“首问负责制”、“一次性告知制”、“责任追究制”等工作制度，制作“一次性告知单”放置窗口，一次性告知群众办事所需材料，实现一次性提交材料，避免群众多次跑趟。

细化便民服务举措。规范设置办事窗口，各乡镇均设置有帮办代办、志愿服务、综合受理、老年人服务、有诉即办等窗口，窗口标示明显。各中心规范摆放档案资料，做到办事环境干净整洁，为企业和群众提供温馨舒适便捷的办事环境。

提升便民服务意识。结合行政审批服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治“三深入”专项行动，加强窗口工作纪律建设，切实转变工作作风，提高窗口工作人员的服务意识和工作质量，全力打造热情、细致、耐心、真诚的便民服务。

畅通投诉渠道，加强监督投诉。规范“有诉即办”窗口反映问题清单和台账，各乡镇窗口设置“好差评”和“我要评议”评价码，及时解决群众急难愁盼问题，提高群众满意度。

获嘉县行政审批和政务服务信息管理局高度重视乡镇便民中心标准化建设工作，将不断完善便民服务机制，持续提升企业和群众的满意度、便利度。