近年来，黄堤镇妙用“四诊”工作法，探索完善解决信访问题的新思路和新方法。

开门“坐诊”，“零距离”接访。“信访接待室”坚持领导带班接访制度，实行每天由1名领导，2名值班人员带班轮流接访，面对面接待群众来访，第一时间处理信访事件，搭建起与群众沟通的“连心桥”，实现服务群众“零距离”。

定期“出诊”，“零搁置”查结。镇、村干部落实“一线工作法”，每周到村、组及重点区域走访，了解村情民意的同时，密切关注各类矛盾隐患，综合运用“情、理、利、法”等多种手段，在现场面对面化解矛盾，确保从源头化解矛盾。

合力“会诊”“零遗漏”深挖。针对疑难、复杂信访案件，在有镇主管领导、信访办人员及各村干部等参加的联席会议上共同商讨解决方案；建立联络员制度，每周通报一次线索情况，确保各村问题线索上报及时，避免信访举报问题线索出现遗漏。

回头“复诊”“零障碍”解难。对已受理尚未解决的信访案件进行动态跟踪管理，督促催办；对已办结信访案件通过电话回访、“一线工作法”走访等形式，及时了解信访人的思想动态和当事人对处理结果的满意程度，确保结案信访问题“不反弹”。

今年以来，共接受群众咨询227人次，成功化解调处矛盾纠纷34起，有力保障了全镇稳定大局。