今年以来，城关镇以学习宣传贯彻信访工作法制化为契机，不断健全完善信访工作体制，充分发挥乡镇信访工作联席会议牵头抓总作用，加强协调调度，强化源头治理，积极推动矛盾纠纷化解，尽心尽力办好人民群众“牵肠挂肚”的民生大事，做好人民群众“天天有感”的关键小事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

一是精准宣传零距离。城关镇结合新时代文明实践大讲堂、新农人培训班等通过发放宣传资料、信访问题现场解答、邀请专家授课等方式，向新农人、矛调员、各村综治主任讲解相关法规政策，解释信访工作运行机制，有效引导群众依法有序信访举报，不断规范信访工作秩序。活动期间，共计发放信访工作宣传资料500余份，接受政策咨询20余人次，让信访法律法规入耳入脑入心，有力提高了基层干部信访工作能力。

二是信访服务不打烊。坚持线上线下相结合的方式，线上接访畅通诉求渠道、线下落实高效及时回应群众关切，实现信访服务“不打烊”。对来访群众按照“三到位一处理”工作要求，做到热情接待、认真登记，宣策释法，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。

三是矛盾排查不断档。坚持日常排查与重要时间节点重点排查相结合。切实解决好群众的合理需求，真正做到发现得早，化解得了，稳控得住。对摸排的重点人员按照风险等级进行分类管控，落实包保稳控责任，确保人稳当地。针对信访积案进行重点化解，持续跟进信访人动态，电话联系和上门走访联合开展。2024年第三季度共处置12345交办问题226件。排查出矛盾纠纷20起，化解18起。