不经意间，一个新鲜的词语经过时间的凝练，悄悄地渗入了人们的心田，进入了社会评价指标体系，这个新词就是“幸福指数”。
如何才能过上幸福的生活，平安和谐是关键，近年来城关镇在平安建设上下足功夫，从小事抓，从细处抓，全面做好矛盾纠纷排查工作，努力开创美丽和谐的发展环境。今年来，共化解各类矛盾纠纷49起，调解成功率在90%以上，有效地维护了社会稳定。
镜头一：资源整合 窗口服务 零距离便民
近期，在城关镇便民大厅随处可见这样的场景：两位有矛盾的邻居在2号窗口向矛调员详细叙述着两家的纠纷，旁边的记录员在本子上飞快的做着记录，专业的律师在细致的解答，村里的干部做着介绍和补充……今年3月份，城关镇便民服务大厅的投入使用让矛盾调解有了“一线指挥部”，按照?“整合资源、联合办公、规范运作、发挥作用”的要求，该镇将原有的矛调、维稳、信访、治安等方面各自分散的部门整合到便民大厅实行一个窗口受理、一个渠道汇集、一站式接待、一条龙服务，在畅通信息渠道的基础上极大地方便了群众办事。
镜头二：走进群众 化解纠纷 创建和睦
城关镇某村居民王某曾是济源市某局的离退休干部，去世后，两个儿子因遗产产生纠纷。该村调委会介入调解，双方对调解结果不满意。其长子一纸诉状将次子告上了法庭。2017年11月14日法院对此案立案受理，诉讼期间，由于新的问题不断出现，双方对法院的调解结果甚不满意。随后，两人为遗产问题吵的不可开交。该村调委申请城关镇人民调解委员会介入调解。调解员李树保多次入村，根据两人的性格特点，分别对其进行约谈，动之以情，晓之以理，使两人都作出了让步，仅用了两天时间，兄弟二人达成调解协议，对父亲的遗产一分为二，分别继承。像这样的案例还有很多很多，矛盾调解员是一批威望高、作风正、懂法律的老干部、老党员、老教师组成，他们熟悉村情、熟悉村民，能够主动走入群众中去用热心公心缓和矛盾，用法律知识化解纠纷，赢得了众多群众的欢迎和好评，在政府和群众之间的搭建了一架“连心桥”，基本上达到了“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交，调处不反弹”的效果，有效维护了社会稳定发展大局。
镜头三：进企业 民工讨薪调解圆梦
2017年10月17日上午，居民范某、曹某手捧“持正义秉公执法，为民工讨薪维权”的锦旗，代表30余名同事来到获嘉县城关镇政府，表达对该镇人民调解委员会通过调解为他们兑付了近50万元劳务工资的感激之情，成功化解了一起农民工追索劳动报酬纠纷案件。
城关镇辖区企业很多,做好矛盾纠纷排查工作打造平安城关有显重要。该镇认真排查分析辖区企业矛盾纠纷及其发生原因，找准辖区企业的主要矛盾和突出问题，突出工作重点，率先在矛盾易发、多发的重点企业进行走访排查,并积极引导群众依法理性表达诉求，构建起群众“有诉求找调解室，有争执找调解员”的就近解决纠纷渠道，努力实现第一时间、第一地点化解矛盾纠纷。并建立完整、规范的矛盾纠纷信息排查、调处台帐和调解工作记录、档案。
背景：自城关镇矛盾调解处中心成立以来，选聘法官1人，律师3人，心理咨询师1人，退休教师3人，退休老干部5人，群众公认德高望重的乡贤、族长25人，成立镇、村领导小组和调解委员会，设立法律专业兼职岗4个，镇级调解岗5个，村级调解岗28个。在此基础上实行四项机制促进矛调工作顺利开展：一是健全推行领导坐班制度和妇联矛调接访制度。坚持开门接访，认真受理群众信访事项，现场解答来访群众诉求。认真落实领导接访制度，实行妇联矛调制度，落实矛调员接访制，各村实行网格化管理，排查化解村里矛盾。二是健全完善信息预警制度。探索健全完善了信息收集、输送、处理为一体的信息畅通机制，建立乡镇、村（社区）两级信息员队伍，按轻重缓急情况，分时限、分层次、及时收集报送信息。严格实行“日排查、周统计、半月小结、每月分析”和零报告制度，通过健全信息处理制度，保证了矛盾纠纷全面真实、准确及时传到相关单位，为矛盾纠纷排查调处赢得时间，争取主动。三是健全完善督查办结制度。把排查化解矛盾纠纷的过程变成密切联系群众、疏导群众情绪、解决实际问题的过程，实行矛盾纠纷排查调处“督办制”，对通报的重大矛盾纠纷，由各级责任单位在规定时间内上报处理结果；不能按时结案的，要求上报调处进展情况。实行矛盾纠纷“全程跟踪督办制”，由该镇综治办组成专门力量进行跟踪督办，直至矛盾化解为止。四是健全实行量化目标奖惩制度。实行与村内事务、信访案件、镇村维稳挂钩，实行调解与包村包片责任挂钩，实行调解成功率与调解员绩效工资挂钩，要求民间事务不得上升为村级事务，村级矛盾不得上升为镇级信访，镇级事务不得上升为县级以上信访，调处成功率必须保证在75%以上，凡发生县级以上信访事件的取消绩效奖励，并连带信访责任处罚。通过这些措施进一步压实了村级责任，形成了群防群治、全民综治大格局。
