自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，大新庄乡便民服务中心推行的“五心”工作法，以服务对象为关注焦点，将提升服务水平、实现服务对象满意当作中心工作的重要目标，持续创新工作方式方法，提高服务水平，使得群众办事更方便、更快捷、更舒心。

“用心”谋事，积极承接办理事项。依据最多跑一次和“一网通办”的要求，进一步承接上级下放的事项，梳理办事流程，规范窗口受理模式，推动民政、卫健、医保、社保等便民事项入驻中心。同时，不断加强中心的人员配备。目前，中心的前台后台工作人员总计 8 人，能够办理的事项达30余项，实现了“进一扇门，办所有事”。

“细心”办事，各项工作实现零差错。严格落实“五个标准化”管理要求，严格内部管理制度，防范工作失误，切实做到工作零差错，确保窗口各项工作精准高效、有序运转。2024年办理各项业务共计516件，实现零差错、零投诉。

“贴心”干事，切实做好特色化服务。设置“老年人优先办理绿色通道”，服务专窗，提供免排队、表格代写代填、预约上门办理等适老化服务，实现老年人优先办理、即来即办，减少老年人办事等待时间。

“热心”处事，硬件软件双提升。合理规划空间，在服务大厅设立了“便民服务角”，在业务办理等待期间为群众设置了休息椅、书籍报刊、老花镜、雨伞、急救包等物品，既满足了群众办理业务需求，又最大程度便利了老年人及弱势群体应急取用，让窗口服务更有温度，为群众创造了优质、温馨、快捷的服务环境。

“诚心”管事，用好网络代办员。依托微信群，24名专职网格员化身“代办员”，成为“移动服务窗口”。中心窗口专业人员利用微信群、豫事办对网格员办事进行指导，“网格+窗口”推动了“最多跑一次”改革向基层延伸。