“多亏了有你们帮忙，要不然我还不知道该怎么办！”

7月23日上午，一通热情洋溢的电话打进亢村镇矛盾调解中心，来电人胡某激动的表示：由于身体原因，自己无法亲自到现场表示谢意，只能通过电话来表达自己对工作人员的感谢。

事情还要从一个多月前说起。2023年6月，亢村镇矛盾调解中心受理了一起经济赔偿引发的案件。为更好化解劳动者与用人单位之间的矛盾纠纷，维护双方合法权益，亢村镇矛盾调解中心联系镇工会，启动裁调对接机制，一起为案件当事人双方搭建调解平台，积极与当事人双方进行沟通，促进调解工作有力进行，有效维护全镇劳动关系和谐稳定。

经调查，来访人胡某在工作期间突发疾病住院，认为属于工伤。被来访人彭某表示厂里将部分活承包给了胡某，但未签订合作协议，不认为胡某为厂里工人，不应承担胡某医疗费用。双方就补偿款项数额未能协商一致，产生矛盾。

为提高矛盾调解工作效率，切实为劳动者办实事，一方面矛盾调解中心和工会的工作人员先后多次电话沟通，引导矛盾双方进行调解。另一方面，矛盾调解中心工作人员不惧酷暑，多次前往工厂与彭某进行沟通，晓之以理动之以情。最终，双方自愿达成协议，彭某代表厂方一次性补偿胡某壹万肆仟元整，双方解除劳务关系。

一通感谢电话，不仅是对我们矛盾调解工作的认可，也温暖了工作人员疲惫的心扉。

在今后的工作中，亢村镇矛盾调解中心将再接再厉，始终秉承“服务为人民”的宗旨，真心实意为群众谋利益、解难题、排民忧。坚持及时、快捷地调解双方当事人的矛盾，缩短案件处理时间，促使双方当事人在和谐氛围下解决矛盾争议，更好地维护矛盾双方的利益。