“‘有诉即办’窗口真的能够办事，为我的烦心事提供了帮办代办，刘冬强先生在自己的问题得以解决后感慨道。近日，县政务大厅“有诉即办”窗口接到刘先生求助电话，因全家在外地工作，前段时间来老家住了一段时间，回去后收到短信通知让缴水费。发现微信上原来缴费的小程序不能支付了，又不想专门跑回老家缴费，询问工作人员能不能代缴或是给个其他缴费的方式。工作人员随即和新水水务公司窗口工作人员联系，经了解，以前在微信上的缴费程序已经停用，刘先生需要下载“指尖水务”APP自助缴费，在工作人员的指导下，刘先生顺利缴费成功，对县政务大厅工作人员的热心帮助表示非常感谢。

下一步，县政务服务中心将持续优化有诉即办窗口，深入开展帮办代办服务，按照“一件事一次办”的服务理念，为企业和群众提供一对一的咨询、指导、协调等服务，以企业和群众办事“满意度”为出发点，切实解决服务对象的难事、愁事、操心事、确保帮办代办工作落到实处。