近日，一位老人来到获嘉县政务服务中心，神色焦急地将手机递给窗口工作人员。“麻烦您帮我看看这条信息，好像跟养老金有关，是不是骗人的，我不会用智能手机，这怎么办呀。”

工作人员安抚老人情绪，经过核实，确认短信内容是通知其办理养老待遇资格认证事宜，若未在规定时间进行认证，将会影响养老金发放。了解情况后，工作人员立即提供帮办代办服务，在短短2分钟内便协助老人顺利完成了认证工作。

高效便民，服务当先。一直以来，获嘉县行政审批和政务信息管理局坚持优化帮办代办服务制度，不断创新帮办代办方式，提升帮办代办效率，营造主动、高效、用心、温馨的政务服务环境，将帮办代办工作延伸到群众中去，做群众的“贴心人”，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，用心服务、用情服务、用智服务，真正把好事、实事办到群众心坎上，使帮办代办工作水平得到全面提升。