自12345政务服务热线开通以来，亢村镇坚持把此项工作作为为民服务、消除信访隐患的重要抓手，通过“三举措”倾力做好12345政务服务热线工作。

高度重视，全面压实责任。安排专人负责接收、分类交办单，签批至相关分管领导，由分管领导召集相关负责人第一时间对交办事项进行调查联系，确保快办、实办。
    及时答复，确保高质高效。对于接收到的反映问题，第一时间完成运转，开展摸排调查，全面掌握相关情况，了解群众的诉求，找准问题成因和根本症结，对症下药，将办理情况回复群众，精准解决。

分析研判，形成长效机制。定期对转办工单进行总结分析，特别是对群众反映最强烈、最频繁的问题，从群众反映的问题中发现工作不足之处，进而不断完善相应工作机制。

2022年以来，亢村镇共受理工单107件，工单办结率100%，群众满意度100%