冯庄镇坚持以人民为中心的发展理念，采取一条热线听诉求的方式，实施全年365天、7×24小时快速受理的行动，为推进社会基层治理奠定基础。

    一是强化责任意识。围绕群众身边的大事小情，坚持“民有所呼，我有所应”，每月定期召开专题会议2次，建立“日通报、周汇总、月分析”的机制，不断完善“首派负责、一单到底、闭环管理”的工作流程，确保群众诉求派发准确、流转顺畅、处置迅速。截至目前，共召开专题会议10次，讨论群众诉求6件。

    二是严格落实行动。坚持整体推进和重点突破相促进，设立“接诉即办”督导专项小组1组，负责全镇“接诉即办”工作的统筹谋划、整体推进。最大限度地调动机关各部门和群众参与基层治理的主观能动性，对群众反映强烈的突出问题，定期调度、会商研判、专题攻坚，实现面上工作整体推动，重点问题挂账督办，共性问题一揽子攻坚。截至目前，接诉6次，解决5件，重点问题挂账1件。

    三是量化考核管理。坚持公平公开、优奖劣惩的原则，实行积分量化的方法，将问题响应率、解决率和群众满意率纳入镇村两级干部日常考核，将考核结果作为分析研判和动议干部的重要参考，对于办理不力的干部坚决问责。

    截至目前，考核评比5次，问题解决率100%。