获嘉县始终秉持“为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好”的服务理念，着眼“事前、事中、事后”三个环节，提供多样化便民服务举措，打造全流程服务体系，全面优化营商环境，提升服务效能。

一是“事前”主动服务。推行一次性告知制、首问负责制、限时办结制，确保时时有人在、事事有人办。同时，积极开展延时服务、预约服务、上门服务，做到“八小时工作时间外、审批服务零影响”。今年以来，提供预约、上门等服务200余次。

二是“事中”优化服务。完善帮办代办服务队伍，在工作实践中创新推出“四办工作法”，围绕咨询台“引导办”，服务区“自助办”，一般事项“帮办”，复杂事项“代办”持续发力，实现服务范围服务事项全覆盖，让群众心里更温暖、办事更方便。今年以来，累计帮代办服务900余次，获得企业和群众广泛认可。

三是“事后”跟踪服务。通过设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，杜绝“应办未办”现象存在。同时建立“办不成事”问题台账，收集企业和群众办事过程中遇到的难点、堵点问题，集中研究、改进机制、全力解决；实行回访制度，通过事后服务评价、设立意见箱、电话和上门回访等形式，从服务态度、服务方式、服务效能等方面，对服务情况实时动态掌握。今年以来，电话回访7000余次，好评率100%。