5月26日上午，国家电网获嘉县供电公司总经理董伟、党委书记于卫华一行来到获嘉县公安局，将一面锦旗送到获嘉县公安局党委副书记、政委王霄恒和电侦大队民警手中，感谢获嘉县公安局帮助供电公司解决了困扰已久的虚假投诉难题。

2023年4月23日，国网获嘉分公司工作人员来到获嘉县公安局电侦大队报警称，一名叫张伟(化名)的男子36次拨打国家电网投诉电话，均以充错电费为由，要求国家电网返还充值款，为公司运营带来了诸多麻烦。接警后，电侦大队民警李凯对投诉人张伟近期行为进行调查，深挖他屡次进行虚假投诉的背后原因，最终查明该张自今年年初时起，屡次在互联网从事网络赌博活动。其间，赌博网站以充值电费的方式为其“上分”，张伟拿到赌博筹码后开始进行赌博，不久即全部亏损。张伟不知悔改，反而想出歪主意。为挽回损失，他以充错电费为借口拨打国家电网95598热线进行投诉，短时间高达36次，严重扰乱了供电公司的正常工作流程。

经过一系列侦办工作，民警找到张伟向其讲明利害并对其进行了批评教育，张伟后悔莫及悔不当初，当即保证绝不再虚假投诉。至此，张伟投诉风波结束，也就有了文章开篇的一幕。