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国土资源局窗口服务承诺

[ 时间:2013-05-22 08:15:00 点击: 来源: ]

一、文明服务承诺。窗口工作人员着装整洁,挂牌服务,礼貌待人,有问必答,使用文明用语,禁说服务忌语,主动、热情,诚恳、周到,耐心服务,做到来时有迎声、询问有答声、离开有送声;受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重。严禁以任何借口推诿、扯皮、刁难办事群众。
二、政务公开承诺。国土局行政审批的事项,通过大厅政务公开栏等多种形式,向社会公开项目名称、办事依据、申报材料、办理程序、收费标准和办结时限。做到许可透明,阳光操作。
三、首问负责承诺。对到国土局窗口办事的群众,第一受理人负责全程服务,属于本岗位业务的要做到受理一手清、答复一口清、告知一次清。不属于本岗位业务的,要热情指引当事人到有关窗口办理。
四、限时办结承诺。窗口的行政审批业务严格在法定时限内办结,实行延时服务,正在办理的业务,不受下班时间限制,办完后才下班。
五、廉洁自律承诺。严守工作纪律,不迟到,不早退,不上网聊天,不玩游戏,不从事与工作无关的活动;严格遵守廉洁自律规定,遵纪守法,清正廉洁,不以权谋私,坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。
 
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