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获嘉县烟草专卖局 便民利民服务措施

[ 时间:2013-11-14 08:30:00 点击: 来源: ]

一、单位设有临街公告栏,向全社会公开执法人员姓名及岗职,公开烟草专卖零售类许可证合理布局标准,公开烟草专卖零售类许可证的申请与办理程序,办事指南清楚。
二、单位公告栏按月度更新上月份的许可证事项办理情况,信息公开透明,方便群众查阅、监督。
三、办证场所备有订书机、老花镜、打气筒、打印机、复印机等,便民设施齐全实用。
四、许可证办理咨询场所整洁舒适,服务承诺制度公开上墙悬挂,文明规范用语公开上墙悬挂,办事流程图公开上墙悬挂。
五、单位办理烟草专卖许可证一律免费,许可证金属框、封皮等均不收取工本费。
六、对“12313”举报投诉电话处理及时,行动迅速,为消费者与商户解难答疑。
七、所有持证商户均持有“零售商户服务监督联系本”,记录客户经理、专卖管理员的姓名、联系方式、走访服务记录等信息,不断增进服务意识,提高服务水平。
注释:以上信息如有错误请您及时联系撰稿单位或个人予以改正

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